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Häufig gestellte Fragen

Wann wird geliefert?
Sie geben bei jeder Bestellung im Checkout den genauen Liefertermin an. Dieser Liefertermin ist verbindlich und wird von uns immer eingehalten.

Mögliche Liefertage sind Mi/Do/Fr, da Mo und Di die frische Ware verarbeitet wird. Ausnahmen ergeben sich bei Feiertagen.

Sie können bis 12 Uhr am Vortag bestellen oder bis zu 10 Wochen im Voraus.
Die Ware wird immer exakt am gewählten Liefertag bis 13 Uhr vom Premium Zusteller GO! Express zugestellt (In Österreich im Laufe des Tages).

Deutschland: Am gewählten Liefertag bis 13 Uhr
Österreich: Im Laufe des Liefertages
Wie klappt das mit der Kühlung?
Wir verwenden wiederzusammenklappbare Innenkartons aus der Medizintechnik, die mit großen Kühlgel-Akkus befüllt werden und noch einen Umkarton aus Pappe haben. Bei den großen Kartons verwenden wir sogar eine Verpackung nur aus Karton und Kraftpapier, was sehr umweltfreundlich ist. Mit diesen Verpackungen ist auch bei warmen Außentemperaturen eine einwandfreie Kühlung für bis zu 48 Stunden gewährleistet. 
Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zuhause bin?
Für den Fall dass Sie nicht zuhause anzutreffen sein sollten, haben wir mit unserem Zusteller GO! eine generelle Abstellgenehmigung für unsere Pakete erteilt - Ihre Lieferung wird also bei einem Nachbarn abgegeben oder an einem geschützten Ort abgestellt und auf keinen Fall retourniert.
Kann man das Fleisch wieder einfrieren?
Ja, Sie können alles bedenkenlos einfrieren. Auch Artikel, die gefroren versendet werden und angetaut ankommen können wieder eingefroren werden, da sie durchgehend gekühlt und vakuumiert sind. Fleisch sollte nur dann nicht wieder eingefroren werden, wenn es zwischendurch auf Zimmertemperatur erwärmt und das Vakuum geöffnet wurde.
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